Карта інструментів
Claude — це не одне вікно чату, а набір інструментів. Рівень 1 потрібен усім, рівень 2 — тим, хто працює з документами й даними, рівень 3 — маркетингу, вебу й аналітиці.
Рівень 1 · Основи
Усі співробітники · 30 хв
- Інтерфейс і чати
- Структура запиту
- Завантаження файлів
- Редагування, гілки
- Модель і режим мислення
- Стилі, мова, пошук
Рівень 2 · Інструменти
Робота з документами · 1 год
- Проєкти
- Артефакти
- Створення docx, xlsx, pptx, pdf
- Аналіз таблиць і графіки
- Конектори
- Скіли й плагіни
Рівень 3 · Глибина
Маркетинг, веб, аналітика · 2 год
- Cowork
- Claude Design
- Claude Code
- Розширення для Chrome і Office
- Власні конектори MCP
Як проходити
На кожному кроці є схема інтерфейсу, приклади запитів із кнопкою копіювання й міні-завдання. Завдання виконуйте одразу в другій вкладці з відкритим Claude — без практики нічого не запам'ятається.
Завдання 0
Відкрийте Claude у сусідній вкладці й тримайте її відкритою до кінця курсу.
Інтерфейс: що де знаходиться
Claude відкривається в браузері на claude.ai або в застосунку для комп'ютера й телефона. Вхід — за корпоративною поштою.
- Поле введення. Enter надсилає, Shift+Enter переносить рядок
- Кнопка «+»: файли, конектори, вмикання інструментів
- Перемикач моделі й глибини міркування
- Новий чат і пошук по всій історії
- Проєкти й Артефакти — рівень 2
- Customize: конектори, скіли, плагіни
У браузері доступні чат, Проєкти, Артефакти й конектори. Застосунок для комп'ютера додає доступ до локальних папок і живі артефакти. Для рівнів 1–2 браузера достатньо.
Завдання 1
Відкрийте новий чат і напишіть: «Привіт. У двох абзацах поясни, що ти вмієш робити з документами». Потім знайдіть цей чат у лівій панелі через пошук.
Як писати запит
Різниця між непридатною і готовою до відправки відповіддю — тридцять секунд на формулювання.
| Елемент | Приклад |
|---|---|
| Роль | Ти менеджер з продажу медичного обладнання |
| Контекст | Клієнт — виробниче підприємство на 200 осіб, обирає аптечки |
| Завдання | Напиши відповідь на заперечення щодо ціни |
| Формат | 5 речень, українською, діловий тон, без емодзі |
Слабкий запит:
Робочий запит:
Чотири прийоми, які працюють завжди
Дати приклад
«Ось як ми зазвичай пишемо такі листи: [вставити]. Зроби в тому ж стилі.» Один зразок замінює п'ять пояснень.
Попросити питання
«Постав мені 3 уточнювальні питання, перш ніж відповідати.» Працює, коли самі не знаєте, що описати.
Задати обмеження
«До 600 знаків», «без вступу», «одразу таблицею», «тільки факти з файлу».
Попросити варіанти
«Дай 3 варіанти з різним підходом і поясни різницю» — швидше, ніж переробляти один.
Завдання 2
Візьміть будь-який лист або текст, який писали цього тижня. Складіть запит за формулою з чотирьох елементів і порівняйте те, що вийшло, зі своїм варіантом.
Завантаження файлів
Не переказуйте документ своїми словами — завантажте його. Це і швидше, і точніше.
- Кнопка «+» — єдина точка входу
- Файл із комп'ютера або знімок екрана
- Підключені конектори — файли з Drive без завантаження
- Перемикачі інструментів: пошук в інтернеті, аналіз даних
Що приймає
- PDF, Word, Excel, CSV, текстові файли
- Фото документа, знімок екрана
- Зображення товару, банера, макета
- Кілька файлів одночасно — для порівняння
Три запити, які закривають більшість потреб
Завдання 3
Завантажте будь-який робочий PDF — прайс, специфікацію, комерційну пропозицію — і попросіть звести ключові дані в таблицю. Перевірте два числа вручну.
Керування діалогом
Більшість новачків переписують результат вручну, хоча в інтерфейсі є швидші дії.
- Олівець на вашому повідомленні — правка запиту
- Перегенерувати відповідь
- Перемикання між гілками: стара версія нікуди не зникає
Редагувати своє повідомлення
Правка створює нову гілку розмови. Зручно, коли треба спробувати інше формулювання, не втрачаючи попереднє.
Зупинити
Під час генерації кнопка надсилання стає кнопкою зупинки. Якщо з перших рядків видно, що не туди, — зупиняйте й уточнюйте.
Почати новий чат
Довга заплутана розмова гірша за чистий старт. Нова задача — новий чат.
Велику задачу розбивайте: спочатку структура, потім текст, потім оформлення. Одним запитом на все — найчастіша причина слабкого результату.
Завдання 4
Надішліть будь-який запит. Потім наведіть курсор на власне повідомлення, натисніть олівець, змініть у завданні одне слово — наприклад, «коротко» на «докладно» — і перемкніться між двома гілками.
Модель, режим мислення, стилі
Три налаштування, які реально впливають на результат. Решту можна не чіпати.
- Перемикач біля поля введення
- Вибір моделі під тип задачі
- Розширене мислення — повільніше, але глибше
| Налаштування | Коли змінювати |
|---|---|
| Модель | Швидші — для коротких текстів і рутини. Потужніші — для аналізу даних, стратегії, коду. |
| Режим мислення | Вмикайте на складному: розбір великої таблиці, порівняння варіантів, планування. |
| Стиль | Задає тон усіх відповідей у чаті. Можна створити стиль під бренд і не повторювати вимоги до тону в кожному запиті. |
Пошук в інтернеті
Вмикається в меню «+». Потрібен, коли питання про актуальні дані: ціни конкурентів, новини ринку, чинна редакція нормативу.
Завдання 5
Поставте одне й те саме складне питання двічі: спершу у звичайному режимі, потім із увімкненим розширеним мисленням. Порівняйте глибину відповіді.
Пошук по чатах і пам'ять
Через місяць роботи чатів стануть сотні. Два механізми не дають загубити напрацьоване.
Пошук по чатах
У лівій панелі є пошук по всій історії. Можна попросити й прямо в діалозі: «знайди наш чат, де ми робили опис для UKR·AED» — Claude підтягне контекст із минулих розмов.
Пам'ять
Claude запам'ятовує робочий контекст між розмовами: чим ви займаєтесь, які формати любите, над чим працювали. Вмикається й вимикається в налаштуваннях, там же можна переглянути й почистити збережене.
Наприкінці великої задачі попросіть: «зроби короткий підсумок, який я вставлю на початку наступного чату». Це надійніше за пам'ять і не залежить від налаштувань.
Завдання 6
У чаті, де ви вже щось робили, попросіть підсумок для наступної розмови. Скопіюйте його, відкрийте новий чат і почніть із цього тексту.
Проєкти
Проєкт — робочий простір із власними файлами, інструкцією та пам'яттю. Усередині проєкту не треба щоразу пояснювати, хто ми і як пишемо.
- Назва напряму або задачі
- Інструкція — діє в кожному чаті проєкту
- Файли завантажуються один раз і доступні всюди всередині
Інструкцію проєкту не треба писати вручну
Найпростіший шлях: створити проєкт, завантажити в нього брендбук і презентації, а потім попросити Claude скласти інструкцію на основі цих файлів.
Після першого запуску
Попрацюйте в проєкті тиждень, а потім поверніться й скажіть: «ось три відповіді, які довелося сильно правити — онови інструкцію, щоб такого не було». Інструкція доводиться правками, а не пишеться ідеально з першого разу.
- Усі чати теми зібрані в одному місці
- Файли знань доступні в кожному чаті проєкту
- Інструкція редагується будь-коли
Проєкт проти скіла
Проєкт дає постійний фон — знання, які завантажуються завжди. Скіл дає процедуру — інструкцію «як робити цю задачу», яка вмикається сама, коли доречна, і працює скрізь, а не лише в одному проєкті.
Завдання 7
Створіть тестовий проєкт для себе, завантажте два робочі файли й скопійованим вище запитом попросіть Claude скласти інструкцію. Вставте її в поле інструкції та задайте питання по файлах у новому чаті проєкту.
Артефакти
Артефакт — результат, що відкривається в окремому вікні праворуч від чату: документ, таблиця, схема, сторінка, калькулятор. Його можна правити розмовою, зберігати й ділитися.
- Правки просите текстом у чаті
- Publish — артефакт з'являється в розділі Артефакти й отримує посилання
- Копіювання та завантаження до себе
Артефакти працюють лише з увімкненою опцією Code execution and file creation. На Team-плані її вмикає власник акаунта: Organization settings → Capabilities.
Завдання 8
Попросіть зробити артефактом чеклист приймання товару на склад. Потім однією фразою в чаті додайте до нього ще один пункт і подивіться, як артефакт оновлюється.
Створення файлів і аналіз даних
З увімкненим Code execution and file creation Claude не просто пише текст, а створює справжні файли й рахує на реальних даних.
Формати на виході
- Word — комерційні пропозиції, звіти, регламенти з заголовками й змістом
- Excel — розрахунки, зведені таблиці, порівняння постачальників
- PowerPoint — презентації для клієнтів і внутрішні
- PDF — готові до друку матеріали, заповнені форми
- Markdown, HTML, схеми, SVG — для сайту й документації
Аналіз даних
Завантажте CSV або Excel — Claude обробить їх кодом, а не «на око»: порахує суми, знайде викиди, побудує графіки.
Просіть показати логіку: «поясни, як ти рахував середній чек, і покажи формулу». На великих таблицях це економить години розбирань.
Завдання 9
Візьміть будь-яку робочу таблицю, завантажте її та попросіть зробити зведення й один графік у файлі Excel. Завантажте результат і відкрийте у себе.
Конектори
Конектор під'єднує Claude до зовнішнього сервісу — Google Drive, пошти, календаря, рекламного кабінету. Після підключення дані звідти доступні прямо в чаті.
- Скіли, конектори й плагіни — в одній директорії
- «+» — додати власний конектор за адресою MCP
- Підключення через звичайну авторизацію в сервісі
Як це виглядає в роботі
- Підключаєте сервіс один раз у Customize → Connectors.
- У чаті вмикаєте потрібний конектор через меню «+».
- Пишете задачу звичайними словами — Claude сам знайде й відкриє потрібне.
Завдання 10
Відкрийте Customize → Connectors і подивіться, що вже підключено у вашому акаунті. Потім увімкніть один конектор у меню «+» і попросіть знайти будь-який ваш робочий документ.
Скіли й плагіни
Скіл — збережена інструкція «як робити цю задачу за нашими правилами». Claude підхоплює її автоматично, коли задача підходить, і не заважає, коли ні.
- Перемикачі: увімкнені скіли працюють у всіх чатах
- Додати власний скіл
- Символ «/» у полі введення — виклик вручну
Як користуватися
- Вмикаються в Customize → Skills.
- Спрацьовують самі, коли задача відповідає опису скіла.
- Можна викликати вручну: введіть
/і оберіть потрібний. - Увімкнені скіли працюють і в надбудовах для Excel, PowerPoint, Word та Outlook.
Скіл можна написати самому — разом із Claude
Це головне, що варто винести з цього кроку. Якщо ви третій раз пояснюєте Claude одне й те саме — це готовий кандидат на скіл. Код писати не треба: ви описуєте процес словами, Claude збирає файл, ви завантажуєте його в Customize → Skills.
Як це відбувається
- У звичайному чаті описуєте задачу, яка повторюється.
- Claude ставить уточнювальні питання й пропонує структуру.
- Отримуєте файл скіла, зберігаєте його.
- Завантажуєте в Customize → Skills і перевіряєте на реальній задачі.
- Що не сподобалось — повертаєтесь у чат і просите оновити скіл.
Опис-тригер. Не «скіл для текстів», а «створення описів карток товару для сайту paramedic.ua за структурою компанії». Саме за описом Claude вирішує, вмикати скіл чи ні. Один скіл — одна задача: три вузькі працюють краще за один універсальний.
Плагіни
Плагін — набір скілів, команд і конекторів однією установкою. Ставиться з тієї ж директорії, вкладка Plugins. Компанія може зібрати власний каталог і роздати команді готовий набір.
Завдання 11
Введіть «/» у полі введення й подивіться перелік доступних скілів. Потім згадайте задачу, яку робите щотижня однаково, і зберіть під неї скіл за прикладом вище.
Cowork
Cowork — режим, у якому Claude виконує багатокрокові задачі самостійно: працює з папками файлів, послідовно звертається до конекторів, збирає результат. Ви ставите задачу і повертаєтесь до готового.
- Кроки видно в реальному часі, можна зупинити
- Запит дозволу перед дією із зовнішнім сервісом
- Три режими: питати щоразу, дозволяти звичне, не переривати
- Разові й повторювані задачі за розкладом
Чим відрізняється від чату
- Чат — це діалог: запит, відповідь, уточнення.
- Cowork — це доручення: одна задача, багато кроків, десятки файлів.
- Доступний у браузері, на комп'ютері й у мобільному застосунку.
- Доступ до локальних папок працює через застосунок для комп'ютера.
Завдання 12
Поставте в Cowork задачу з кількох кроків у режимі «питати щоразу» й простежте, на яких діях Claude зупиняється по дозвіл. Так ви зрозумієте, коли можна перемикатись на менш суворий режим.
Claude Design
Окремий інструмент із полотном: чат ліворуч, дизайн праворуч. Ви описуєте словами, Claude малює робочий макет, далі правите розмовою або коментарями просто на елементі.
- Загальні правки — через чат
- Точкові — коментарем прямо на елементі
- Полотно оновлюється на очах
Що робимо тут
- Прототипи сторінок і блоків для paramedic.ua
- Посадкові сторінки під кампанії
- Презентації з експортом у PPTX, PDF або HTML
- Макети форм, калькуляторів, карток товару
- Передача готового в Claude Code, коли макет стає сайтом
В організації один раз налаштовується дизайн-система: завантажуються брендбук, презентації, зразки сторінок. Claude витягує кольори, типографіку й компоненти, і далі всі проєкти команди виходять у стилі ПАРАМЕДИК. Без цього результат буде робочим, але безликим.
Завдання 13
Створіть проєкт і попросіть один екран — картку товару. Потім змініть колір кнопки коментарем прямо на елементі, а не через чат. Відчуйте різницю між двома способами правок.
Claude Code
Інструмент для роботи з кодом і файлами проєкту. Потрібен тим, хто торкається сайту, верстки, інтеграцій та автоматизації.
Де запускається
- У застосунку Claude для комп'ютера — вкладка Code
- У терміналі
- У редакторах VS Code та JetBrains
- З мобільного застосунку — для віддалених задач
Реальні задачі напряму
- Правки шаблонів і верстки сторінок paramedic.ua
- Розмітка Schema.org для карток товару й категорій
- Скрипти обробки вивантажень: прайси, фіди, звіти
- Технічний SEO-аудит по файлах сайту
- Збірка посадкових сторінок із макета Claude Design
Рівень 3 у частині коду — для тих, хто веде сайт і аналітику. Решті команди Claude Code не потрібен, і це нормально.
Завдання 14
Якщо ви не працюєте з сайтом — пропустіть. Якщо працюєте: відкрийте вкладку Code, підключіть папку проєкту й попросіть пояснити, що робить один із файлів. Нічого не змінюйте.
Claude всередині інших програм
Окремі надбудови й розширення, які працюють там, де ви вже працюєте. Увімкнені скіли діють і в них.
| Де | Що робить |
|---|---|
| Excel | Формули, чистка даних, зведені таблиці, моделі — прямо в аркуші |
| PowerPoint | Складання й правка слайдів у відкритій презентації |
| Word | Написання, редагування й форматування документів |
| Outlook | Розбір пошти, чернетки відповідей, пошук часу в календарі |
| Chrome | Робота зі сторінками у вкладці: аналіз, заповнення форм, дії на сайті |
Практичне застосування
- Excel — зведення звітів по кампаніях і продажах без вивантажень туди-сюди
- PowerPoint — швидка збірка комерційної презентації під конкретного клієнта
- Chrome — розбір сторінок конкурентів і власних карток товару
- Outlook — розбір потоку заявок і листування
Завдання 15
Відкрийте будь-яку робочу таблицю в Excel і попросіть надбудову пояснити формулу в одній із комірок або прибрати дублікати в стовпці.
Власні конектори MCP
Якщо потрібного сервісу немає в каталозі, його можна додати вручну за адресою MCP-сервера. Так підключаються рекламні кабінети, CRM та внутрішні системи.
Що знадобиться
- Адреса MCP-сервера сервісу
- За потреби — параметри авторизації, які видає сам сервіс
- Права доступу до кабінету на боці сервісу: без них конектор підключиться, але даних не побачить
Meta Ads підключений саме так. Найчастіша причина порожньої видачі — не налаштування конектора, а відсутність прав у рекламному кабінеті. Спершу перевіряйте доступи, потім конектор.
Обмеження
Власні конектори звертаються до сервера з хмари, тому сервіс має бути доступним з інтернету. У сервісів є ліміти на кількість звернень — на великих вивантаженнях це помітно.
Завдання 16
Відкрийте Customize → Connectors, натисніть «+» і подивіться, які поля запитує форма додавання власного конектора. Додавати нічого не треба — просто зрозумійте, що для цього потрібно.
Задача → інструмент
Найчастіша помилка — робити в чаті те, для чого є окремий інструмент.
| Задача | Інструмент |
|---|---|
| Лист, відповідь клієнту, короткий текст | Чат |
| Те саме, але з контекстом компанії | Чат усередині Проєкту |
| Витяг даних із PDF чи фото | Завантаження файлу в чат |
| Розрахунок, зведення, графіки | Файл + аналіз даних |
| Готовий Word, Excel, PPTX, PDF | Створення файлів |
| Схема, калькулятор, сторінка для колег | Артефакт |
| Дані з Google Drive або реклами | Конектор |
| Задача за нашим сталим чеклистом | Скіл |
| Багато файлів, багато кроків, без нагляду | Cowork |
| Макет, посадкова, презентація в стилі бренду | Claude Design |
| Правки сайту, скрипти, технічний SEO | Claude Code |
| Робота у відкритому файлі Office | Надбудова Excel, PPT, Word |
Тест на вибір інструмента
Вісім ситуацій. Для зарахування потрібно щонайменше шість правильних.
Тримати під рукою
Одна сторінка. Кнопка нижче друкує або зберігає в PDF.
Структура запиту
- Роль — ким має бути Claude
- Контекст — кому й за яких обставин
- Завдання — що саме зробити
- Формат — обсяг, мова, тон
Прийоми
- Дати зразок потрібного стилю
- «Постав мені 3 уточнювальні питання»
- «Дай 3 варіанти з різним підходом»
- Редагувати своє повідомлення замість нового чату
- Зупиняти генерацію, якщо видно, що не туди
- Велику задачу — на кроки
Де що вмикається
- Файли, інструменти, конектори в чаті — кнопка «+»
- Модель і режим мислення — перемикач біля поля введення
- Конектори, скіли, плагіни — Customize
- Скіл вручну — символ
/у полі введення - Артефакти й створення файлів — Organization settings → Capabilities
- Claude Design — Organization settings → Capabilities → Anthropic Labs
Задача → інструмент
- Текст із контекстом компанії — чат у Проєкті
- Розрахунок і графіки — файл + аналіз даних
- Готовий документ — створення файлів
- Багато кроків без нагляду — Cowork
- Макет і презентація — Claude Design
- Сайт і скрипти — Claude Code
Ознака того, що потрібен скіл
- Ви втретє пояснюєте Claude одне й те саме
- Задача повторюється щотижня в тому самому форматі
- Результат щоразу доводиться правити однаково
Для адміністратора курсу
Розділ не для співробітників — видаліть його разом із пунктом у лівому меню перед публікацією.
Ілюстрації
Схеми інтерфейсу намальовані векторно всередині файлу. Зовнішніх зображень немає, папка з картинками не потрібна, нічого не зламається при перенесенні. Якщо колись захочете замінити схему на реальний знімок екрана — просто підставте <img> замість блоку <svg> у відповідній <figure class="ui">.
Прогрес і міні-завдання
Пройдені кроки й відмітки завдань зберігаються в браузері співробітника (localStorage). Людина може закрити вкладку й повернутися завтра — курс відкриється на тому кроці, де зупинилася. Дані нікуди не передаються й лишаються на її комп'ютері.
Скидання прогресу: відкрити консоль браузера й виконати resetKurs(). Працює лише з адреси сайту, з локально відкритого файлу localStorage може бути недоступним.
Звітність
Прогрес лежить у браузера співробітника, тому для обліку «хто пройшов» потрібна зовнішня форма. Створіть Google Форму з полями «ПІБ», «Відділ», «Результат тесту» і вставте посилання на неї в змінну REPORT_URL на початку блоку <script>. Кнопка «Надіслати результат» з'явиться в підвалі автоматично.
Публікація
- Файл самодостатній: логотип і всі схеми вбудовані, зовнішніх залежностей немає.
- Розкладається як звичайна статична сторінка — файл має називатися
index.html. - Сторінка закрита від індексації тегом
noindex. - Збереження прогресу працює лише з адреси сайту, не з локально відкритого файлу.
- Версію матеріалу вказано в підвалі — оновлюйте її разом зі змінами.
Що замінити під компанію
- Крок 08 — назви реальних корпоративних проєктів після їх створення.
- Крок 11 — актуальний перелік підключених конекторів.
- Крок 12 — перелік увімкнених скілів.
- Крок 14 — прибрати, доки не налаштована дизайн-система організації.